Buenas tardes Imma,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos mucho que hayas recibido las bambas con cordones de diferente longitud. Entendemos que esto puede ser frustrante y te pedimos disculpas por las molestias que esto te haya causado.
Tuvo la opción de devolver el producto con este defecto y hacerle el reembolso correspondiente. Lamentablemente, en este caso no teníamos más opciones que ofrecerte. Recuerde que tiene un año para devolver el producto si no esta usado y si esta en su caja original.
Esperamos que puedas encontrar unos cordones adecuados en otro lugar o que puedas utilizar las bambas con los cordones que tienes actualmente.
Gracias por tu comprensión y una vez más, disculpa las molestias causadas.
Saludos cordiales,
Zinab.
Dpt. Atención al cliente.
