JOTT

EVAN

Recibo la chaqueta rota, concretamente rajada a día martes tarde. Abro incidencia por TARA esa misma tarde que la recibí. Estamos a SÁBADO y no he recibido ninguna contestación por su parte. Una chaqueta con la que contaba para este finde de semana. Entiendo su volumen de trabajo en estas fechas, pero opino que ante este tipo de casos, su prioridad debería atender al cliente al que le han mandado un producto con TARA, ya que es un ERROR por su parte. Muy decepcionada y enfadada con Zacaris. Conmigo tenían el cielo ganado, pues siempre me han resuelto todo genial, pero esta vez, MUY MAL ZACARIS. Son este tipo de cosas, las que provocan la desconfianza de las ventas online. Es totalmente normal cometer un error, pero las empresas que dan seguridad al cliente son las que reaccionan y solucionan con rapidez y eficacia, sin dar lugar a que sea el cliente el que tenga que estar luchando para que le solucionen la papeleta. Díez días me dijo una chica con la que hable por teléfono, de vergüenza 10 días para mirar unas fotos y gestionar la TARA. Una chaqueta para un niño de 5 años y que la necesitaba para ya. En fin, DECEPCIÓN MÁXIMA.