AGB

Anwendungsbereich

Der Verkauf von Produkten durch den Verkäufer auf dieser Website richtet sich nach den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten als vom Käufer vollständig und ohne Vorbehalt angenommen.

Die Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden auf dieser Website setzt die Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen in ihrer Gesamtheit voraus.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Inhalt der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ohne Vorankündigung zu aktualisieren.

Angaben zum Verkäufer

• Gesellschaft: SHOES RETAIL, S.L.U.
• Steuernummer (CIF): B65359531
• Rechtsform und Sitz: Einpersonen-Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in der Av. Blondel 52, Lleida (Spanien).
• Registereintrag: Eingetragen im Handelsregister von Barcelona, Band 42027, Blatt 201, Registerblatt B-399703.

Gültigkeit der Angebote

Die auf der Website dargestellten Angebote gelten für den in der jeweiligen Aktion angegebenen Zeitraum oder solange der Vorrat reicht.

Ist eine vom Kunden bereits bezahlte Bestellung nicht verfügbar, verpflichtet sich zacaris.com, die gewünschte Bestellung auszuführen, den Betrag innerhalb von höchstens 15 Tagen zurückzuerstatten oder den Umtausch gegen andere Artikel anzubieten. Im letzteren Fall hat der Kunde die Differenz zu zahlen, wenn die ausgewählten Artikel einen höheren Wert als die ursprünglich gekauften haben; liegt der Endbetrag unter dem ursprünglich gezahlten Betrag, wird die Differenz zurückerstattet. Der Kunde wird jederzeit per E-Mail oder telefonisch informiert.

Beschreibung des Angebots

zacaris.com verpflichtet sich, die angebotenen Produkte so genau wie möglich zu beschreiben, wobei zu berücksichtigen ist, dass es sich überwiegend um handgefertigte und aus Leder oder anderen Materialien hergestellte Produkte handelt, die geringe Unterschiede in der Verarbeitung aufweisen können. In diesen Fällen übernimmt zacaris.com keine Haftung.

Auswahl und Preis des Produkts

Der Käufer ist nach eigenem Ermessen allein verantwortlich für die Auswahl des Produkts (Schuhe, Taschen oder Accessoires), das Gegenstand des Kaufvertrags ist, sowie für die Verwendung oder den Zweck, für den es bestimmt ist.

Alle Preise sind in Euro und inklusive aller Steuern angegeben. Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist im Preis enthalten. Eine Änderung des Mehrwertsteuersatzes wird auf die Preise umgelegt und wirkt sich nicht auf zuvor aufgegebene und noch laufende Bestellungen aus.

zacaris.com behält sich das Recht vor, die Preislisten ohne Vorankündigung und ohne Begründung der Änderung seiner Preispolitik zu ändern, jedoch ohne rückwirkende Auswirkung auf bereits aufgegebene und noch nicht gelieferte Bestellungen.

Fehler bei Preisen und Produktinformationen

Wir bemühen uns nach Kräften, dass die Preise, Beschreibungen, Bilder und Verfügbarkeitsangaben auf der Website korrekt sind. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Produkt mit einem offensichtlichen Fehler veröffentlicht wird (zum Beispiel mit 0,00 € oder mit einem aufgrund eines Systemfehlers offensichtlich falschen Preis).

Die E-Mail, die Sie bei einer Bestellung erhalten, dient ausschließlich der Bestätigung, dass wir sie erhalten haben: Der Kauf ist erst abgeschlossen, wenn wir Ihnen bestätigen, dass die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Stellen wir vor diesem Zeitpunkt einen offensichtlichen Fehler fest, informieren wir Sie so schnell wie möglich, und Sie können wählen, ob Sie die Bestellung zum korrekten Preis aufrechterhalten oder kostenlos stornieren möchten. Antworten Sie nicht innerhalb der von uns angegebenen Frist, stornieren wir den betroffenen Artikel. Haben Sie ihn bereits bezahlt, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von höchstens 14 Tagen über das gleiche Zahlungsmittel zurück.

Wird der Fehler erst festgestellt, nachdem die Bestellung bereits versandt wurde, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Abholung des Produkts (auf unsere Kosten) oder die Zahlung der Differenz zu vereinbaren.

Bestellung und sichere Zahlung

1. Produkt auswählen und Zahlung durchführen

Sie wählen aus unserem umfangreichen Angebot das Produkt aus, das Sie kaufen möchten. Wir empfehlen die Verwendung des speziell zur Erleichterung des Vorgangs entwickelten Filters, mit dem Sie die angezeigten Produkte nach Produktart, Farbe, Marke, Preis usw. auswählen können.

Öffnen Sie die Produktseite des gewünschten Artikels durch Klicken auf das entsprechende Foto. Wählen Sie auf der Produktseite Farbe und Größe und legen Sie das Produkt in den Warenkorb.

Es öffnet sich automatisch die Ansicht des Warenkorbs, in der Sie die Anzahl der Einheiten ändern oder die darin enthaltenen Produkte entfernen können; klicken Sie anschließend stets auf „aktualisieren“. Von hier aus können Sie über die obere Schaltfläche weiter einkaufen oder mit dem Kauf fortfahren.

Klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“, um mit dem Kaufvorgang fortzufahren. An dieser Stelle müssen Sie sich anmelden, wenn Sie bereits Kunde sind, oder sich registrieren, indem Sie das Formular mit Ihren Daten ausfüllen, wenn es Ihr erster Kauf ist. Es erscheint eine Übersicht mit der Liefer- und der Rechnungsadresse, die Sie zuvor in Ihrem Kundenkonto angegeben haben und die Sie über „ändern“ anpassen können.

Als Lieferadresse gilt die Adresse, an der das gekaufte Produkt geliefert wird. Die Rechnungsadresse ist die Adresse, die auf der Verkaufsrechnung erscheint, welche per E-Mail zugesendet wird. Beide Adressen können unterschiedlich sein, zum Beispiel bei Geschenkkäufen.

Nachdem beide Adressen bestätigt wurden, wählen Sie „Weiter“, um zur Seite für die sichere Zahlung zu gelangen. Sie gelangen automatisch in eine von der Bank gesicherte Zahlungsumgebung, in der die Daten verschlüsselt werden und das Online-Sicherheitsprotokoll SSL verwendet wird. Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CSV-Code ein und bestätigen Sie, um den Kaufvorgang abzuschließen.

zacaris.com speichert die Bankdaten unserer Kunden nicht und sieht sie nicht ein, da die Daten direkt auf der Website der Bank eingegeben werden, die uns lediglich bestätigt, dass die Zahlung erfolgt ist, damit wir den Kaufvorgang als abgeschlossen betrachten können.

2. Nichtzahlung

zacaris.com behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen oder die Lieferung an Kunden zu verweigern, die eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt haben oder mit denen eine Zahlungsstreitigkeit besteht.

3. Überprüfung der Zahlungen

Ausschließlich zum Schutz unserer Kunden vor missbräuchlicher Verwendung ihrer Bankkarten überprüft zacaris.com alle auf der Website bestätigten Bestellungen. Diese Sicherheitskontrollen können dazu führen, dass Bestellungen gesperrt werden, die von unseren Sicherheitsdiensten als verdächtig eingestuft werden. Solche Bestellungen werden freigegeben, sobald wir durch eine Informationsanfrage überprüft haben, dass die Kartendaten mit denen unseres Kunden übereinstimmen. Dieser Vorgang kann die Lieferung des Produkts um etwa 3 bis 4 Tage verzögern.

Diese Informationsanfragen erfolgen per E-Mail und können in folgenden Fällen vorkommen:

• Bestellungen mit einer von der angegebenen Rechnungsadresse abweichenden Lieferadresse.
• Neukunden oder Zahlungen mit ausländischen Karten.
• Wiederholte Bestellungen oder Bestellungen über einem bestimmten Betrag.

Zahlungssicherheit

Zur Gewährleistung der Zahlungssicherheit leitet zacaris.com den Kaufvorgang auf die sichere Zahlungsseite der Bank selbst weiter. zacaris.com hat zu keinem Zeitpunkt Zugang zu den Bankdaten unserer Kunden. Dieser Dienst verwendet das Sicherheitsprotokoll SSL. Die persönlichen und vertraulichen Daten (Bankkartennummer, Ablaufdatum, CSV-Code) werden verschlüsselt und direkt über den Server der Bank übertragen, ohne auf dem Server von zacaris.com gespeichert zu werden.

Die Zahlungsanfrage wird in Echtzeit an den Betreiber des sicheren Zahlungssystems übermittelt, der ein elektronisches Zertifikat als Nachweis über Betrag und Datum der durchgeführten Transaktion ausstellt.

Identifizierung

Als Kunde müssen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten nur beim ersten Kauf bei zacaris.com ausfüllen. Bei späteren Käufen genügt die Angabe der E-Mail-Adresse und des Passworts, mit denen Sie sich registriert haben. Bei Verlust oder Vergessen des Passworts können Sie einfach über die Website oder per E-Mail ein neues anfordern; ein neues Passwort wird an Ihre Benutzer-E-Mail-Adresse gesendet.

Das Passwort ist streng vertraulich und persönlich und darf niemandem mitgeteilt werden. Zur Erleichterung der Kundenidentifizierung erlaubt der Kunde zacaris.com ausdrücklich, auf seinem Gerät Dateien namens „Cookies“ mit seinem Passwort und Benutzernamen zu speichern, und zwar ausschließlich zu dem Zweck, die Navigation zu erleichtern und den Kaufvorgang zu vereinfachen.

Wenn Sie die Rechnung in elektronischer Form erhalten möchten, können Sie das während des Kaufvorgangs angezeigte Kontrollkästchen aktivieren.

Lieferung

Ausschließlich für das spanische Festland

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung des Kaufs geliefert, sofern sie an Werktagen (Montag bis Donnerstag) vor 16:00 Uhr aufgegeben werden.

Bei Bestellungen nach 16:00 Uhr oder an Samstagen und Feiertagen wird die Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet; ab diesem Zeitpunkt beginnt die Frist von maximal 24 Stunden zu laufen.

Versandkosten für das Festland: 4,99 €. Dieser Betrag wird bei Rücksendung der Bestellung nicht zurückerstattet.

Wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihr Geld

Die Kundenzufriedenheit ist das wichtigste Ziel von zacaris.com. Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, wird Ihnen daher der Kaufpreis zurückerstattet.

Als Kunde haben Sie eine Frist von 12 Kalendermonaten (von Datum zu Datum) ab dem Datum der Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen. Die Rücksendung der Produkte innerhalb dieser Frist muss zwingend dem nachfolgend beschriebenen Verfahren entsprechen:

1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Kundenkonto bei zacaris.com an und rufen Sie den Bereich „Meine Rücksendungen“ auf, um das Formular für den Rücksendeantrag auszufüllen.

Alternativ können Sie die Rücksendung per E-Mail oder telefonisch über unseren Kundenservice beantragen.

Rücksendungen kosten 1 € auf dem spanischen und portugiesischen Festland, 11,99 € auf den Balearen, 1,99 € in Italien und 2,99 € in den übrigen Ländern der Europäischen Union. Der erste Umtausch ist kostenlos, sofern Sie die Zustellung an einen Abholpunkt wählen. Die Versandkosten der zurückgesandten Bestellung werden nicht erstattet. zacaris.com behält sich das Recht vor, Rücksendungen ohne das Kennzeichnungsetikett abzulehnen.

Der Verkäufer nimmt ausschließlich Rücksendungen von Produkten an, die unbenutzt sind (sofern nicht über die reine Prüfung des einwandfreien Zustands und der Funktionsfähigkeit hinausgegangen wird) und sich im selben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden.

Die Höchstfrist für die Rückerstattung des vom Verbraucher gezahlten Betrags beträgt 14 Kalendertage ab dem Widerruf und ist gegebenenfalls von der Rücksendung des gelieferten Produkts abhängig. Der Verbraucher hat das Recht, die von ihm gezahlten Beträge im Fall der Nichterfüllung wegen Nichtverfügbarkeit unverzüglich zurückzuerhalten.

Höhere Gewalt

In Fällen höherer Gewalt, die die Lieferung der Produkte behindern, ist der Verkäufer berechtigt, die Lieferung zu verzögern und, sofern diese Umstände länger als 15 Tage andauern, die Bestellungen zu stornieren, ohne in irgendeinem Fall zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet zu sein. Als Fälle höherer Gewalt gelten unter anderem: Streiks, fehlende Transportmöglichkeiten, Unfälle in Lagern, Brände und allgemein alle Ursachen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen.

Behandlung von Paketen, die vom Logistikdienst nicht zugestellt wurden

Hierbei handelt es sich um Pakete, die aus den folgenden Gründen nicht an den Endempfänger zugestellt wurden: Der Empfänger ist unbekannt, weil er nicht an der angegebenen Adresse wohnt, er ist abwesend, oder die Sendung wurde verweigert. In diesen Fällen werden die Pakete an zacaris.com zurückgesandt.

Ist der Empfänger abwesend, hinterlässt der Lieferdienst eine Benachrichtigung mit dem Hinweis, dass ein Zustellversuch erfolgt ist und ein weiterer erfolgen wird.

Ist die Lieferadresse falsch, der Empfänger mehrfach abwesend oder verweigert er die Annahme der Sendung, werden die Pakete an unser Logistiklager zurückgesandt. In diesem Fall werden Sie per E-Mail über den Vorfall informiert und erhalten in derselben Nachricht einen Gutscheincode in Höhe des Betrags der nicht zugestellten Sendung. Der Kunde kann die Stornierung des Gutscheins und die Rückerstattung des Betrags beantragen, indem er sich unter atc@zacaris.com an unseren Kundenservice wendet.

zacaris.com verpflichtet sich nicht, die an unsere Einrichtungen zurückgesandten Artikel zu reservieren, wohl aber, den entsprechenden Betrag zurückzuerstatten.

Haftung

zacaris.com haftet nicht für einen missbräuchlichen Gebrauch des Systems durch die Kunden. Ebenso übernimmt zacaris.com keine Haftung bei Störungen in der Bereitstellung des Dienstes, bei Eingriffen von außen oder bei Computerviren. Ebenso wenig haftet zacaris.com in den oben aufgeführten Fällen höherer Gewalt oder bei Zufall. Die Kunden profitieren von den Garantien, die von den auf der Website vertretenen Marken gewährt werden. zacaris.com haftet nicht für Schäden an den gelieferten Produkten, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen.

Geistiges Eigentum

Sowohl die Marke zacaris als auch ihr Logo und das Design der Website, Fotos, Texte, Ton und die zugrunde liegende Programmierung sind durch die Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Ihre teilweise oder vollständige Vervielfältigung oder Verbreitung ist strengstens untersagt. Sie sind ausschließliches Eigentum von zacaris.com oder seiner Tochtergesellschaften.

Gewinnspiele

Der Verkäufer veranstaltet gelegentlich Gewinnspiele mit freier Teilnahme, bei denen Rabattgutscheine oder direkt angebotene Artikel bzw. andere, nicht zum Warenangebot gehörende Artikel verlost werden können.

Geschenkgutscheine sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar; ihre Gültigkeitsdauer wird je Gewinnspiel festgelegt. zacaris.com behält sich das Recht vor, die Daten der Gewinner zu veröffentlichen.

Rabattgutscheine

Rabattgutscheine können auf verschiedene Weise erhalten werden, unter anderem: Beantragung eines Gutscheins bei der Rücksendung eines Produkts, Gewinn eines Gewinnspiels oder besondere Aktionen von zacaris.com für das Ausfüllen von Umfragen.

Rabattgutscheine sind während des Kaufvorgangs vor der Zahlung in das dafür vorgesehene Feld einzugeben.

Ist der Wert des Rabattgutscheins höher als der Wert der ausgewählten Produkte, wird per E-Mail ein weiterer Gutschein über den Differenzbetrag zugesandt.

Ist der Wert des Rabattgutscheins niedriger als der Wert der ausgewählten Produkte, ist der Restbetrag zu zahlen.

Gewerbliche Garantie

Bei einem fehlerhaften Produkt hat der Verkäufer je nach Fall die Nachbesserung, die Ersatzlieferung, die Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags vorzunehmen. Diese Maßnahmen sind für den Verbraucher und Nutzer kostenlos und umfassen alle Kosten, die erforderlich sind, um die Waren in einen vertragsgemäßen Zustand zu bringen, insbesondere Versand-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten. Sie werden innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem der Unternehmer über die Vertragswidrigkeit informiert wurde, und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt.

• Der Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von drei Jahren nach Lieferung des Produkts auftreten.
• Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, wird vermutet, dass Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftreten, bereits bei der Lieferung vorlagen.

Confianza Online

Unser Unternehmen ist Mitglied von Confianza Online (gemeinnütziger Verband), eingetragen im spanischen Nationalen Vereinsregister, Gruppe 1, Abschnitt 1, nationale Nummer 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4.º 1, 28014 Madrid (Spanien). Weitere Informationen: www.confianzaonline.es

Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Ebenso informieren wir die Verbraucher in Erfüllung der Bestimmungen des spanischen Gesetzes über die alternative Streitbeilegung darüber, dass die Nutzer als Mitgliedsunternehmen und gemäß dem Ethikkodex Confianza Online zur alternativen Beilegung möglicher Streitigkeiten über das Beschwerdeformular anrufen können. Betreffen die Beschwerden elektronische Transaktionen mit Verbrauchern oder den Datenschutz in Zusammenhang mit diesem Bereich, werden sie vom Mediationsausschuss von Confianza Online entschieden, der für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten akkreditiert ist. Betreffen die Beschwerden digitale Werbung oder den Datenschutz in Zusammenhang mit diesem Bereich, werden sie der Werbe-Jury von AUTOCONTROL vorgelegt.

Außerdem weisen wir darauf hin, dass Sie über diesen Link Zugang zur Plattform der Europäischen Union für die Online-Streitbeilegung erhalten.

Widerrufsformular

Zur Erfüllung von Artikel 97.1.i) des TRLGDCU (spanisches Verbraucherschutzrecht) stellen wir Ihnen ein Widerrufsformular zur Verfügung, mit dem Sie die gekauften Artikel zurücksenden können. Sie können das Formular hier herunterladen.

Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist. Verbraucher können ihre Beschwerden über diese Plattform einreichen.

Rechtevorbehalt

zacaris.com behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der festgelegten Frist versandt oder mitgeteilt werden, oder Artikel, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden.

Unsere Rücksendepolitik gilt ausschließlich für Käufe durch Endverbraucher und für den persönlichen Gebrauch der Produkte. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen einzuschränken, zu ändern oder abzulehnen, wenn die Bestellung nicht dem vorgesehenen Gebrauch der Website entspricht oder ein Verhalten vorliegt, das nicht mit unseren Verkaufsbedingungen im Einklang steht.

Verwendung von Rabattcodes

Rabattcodes sind mit anderen Rabatten unter 30 % kombinierbar, und pro Bestellung kann nur ein Code eingelöst werden. Sie können nicht auf Produkte angewendet werden, die mit einem „Z“ gekennzeichnet sind , noch auf Produkte mit einem Rabatt von 30 % oder mehr.

Rechnung der Bestellung in elektronischer Form

Wenn Sie eine Rechnung für Ihre Bestellung benötigen, können Sie diese telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundenservice anfordern; wir senden sie Ihnen in elektronischer Form an Ihre E-Mail-Adresse.