Envío muy rápido y super cómodas !

Dan más talla. He pedido un número menos, y quedan perfectas.

Experiencia muy decepcionante con Zacaris.

El día 23 de junio de 2026 compramos unas sandalias Birkenstock para regalar a mi hermano por su cumpleaños. Al llegar el pedido, la caja indicaba la talla correcta, 42, pero las sandalias eran una talla 41.

Abrimos incidencia, nos la aprobaron, pero inicialmente la web nos indicaba que teníamos que pagar la recogida de un producto que habían enviado mal. Tras llamar a atención al cliente, lo solucionaron y nos indicaron que devolviésemos ese par y realizásemos una nueva compra.

El problema es que, mientras tanto, he tenido que pagar dos pares de sandalias sin haber recibido todavía la devolución del primero. Hoy, 3 de julio, llega el segundo pedido y vuelve a ocurrir exactamente lo mismo: caja talla 42 y sandalias talla 41.

Resultado: dos pedidos pagados, el mismo error repetido, pérdida de tiempo, llamadas, incidencias y mi hermano sigue sin su regalo de cumpleaños.

Entiendo que un error puede pasar, pero que ocurra dos veces seguidas con el mismo producto y la misma talla transmite una falta de control bastante seria. La gestión tampoco me parece aceptable, especialmente teniendo en cuenta que el cliente acaba adelantando dinero por un fallo que no ha provocado.

De momento, experiencia muy poco profesional y nada recomendable.