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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ZACARIS.COM

¿EN CUÁNTOS IDIOMAS PUEDO NAVEGAR?

Actualmente el idioma de navegación de zacaris.com es el español o el inglés, no obstante está previsto que en breve puedas disponer de la Web en gallego, catalán y euskera.

¿REPONDRÁN LOS ARTÍCULOS CON LA INDICACIÓN "AGOTADO"?

Si un artículo estuviera agotado, intentaremos reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la Web.

¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTOGRAFÍA?

Sí, excepto en aquellos productos elaborados artesanalmente y los confeccionados en piel en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

¿PUEDO RECIBIR PERIÓDICAMENTE INFORMACIÓN EN MI E-MAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE ZACARIS?

Sí. Es tan fácil como acceder al apartado "Newsletter" y recibirás información sobre las últimas novedades.

¿PUEDO DARME DE BAJA DE LA NEWSLETTER DE ZACARIS?

Sí. En el apartado "Newsletter" podrás darte de baja de manera sencilla e inmediata. Rellena los datos y seleccione "enviar".

¿COMO RECUPERO LA CONTRASEÑA SI LA OLVIDO?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Mi cuenta. Recibirás un e-mail con tu nueva contraseña.

¿COMO PUEDO ASEGURARME DE QUE HE REALIZADO BIEN MI COMPRA?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Si no lo recibieras, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿COMO PUEDO SABER EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRA MI PEDIDO?

Accede al apartado "pedidos realizados" de tu cuenta y podrá ver en tiempo real el estado de tu pedido.

¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?

Sí. Desde la cesta de compra de forma sencilla podrás eliminar los artículos que no desees, siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

zacaris.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llegan unos zapatos u otro producto, con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?

Si por error, en alguna ocasión, te llega un artículo que no hayas pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

COMO COMPRAR

COMPRAR EN zacaris.com ES MUY SENCILLO. TAN SÓLO TIENE QUE SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:
  1. Elige la sección (zapatos mujer, zapatos hombre, zapatos niños, bolsos, chaquetas, marcas, tallas grandes o ofertas).
  2. Utiliza nuestro filtro en la parte lateral izquierda para centrar su búsqueda según: marca, estilo, color, talla y precio.
  3. Visualiza el producto que te interesa. Dispones de varias fotografías con diferentes ángulos del producto. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver el detalle, composición, tallas disponibles, referencia y precio.
  4. Selecciona un artículo y añada el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.
  5. Si quieres seguir comprando, repite el proceso, pero si quieres tramitar el pedido, regístate, o identifícate si ya estás previamente registrado.
  6. Una vez que hayas introducido todos tus datos, compruebe que sean correctos y pulsa "confirmar".
  7. Elija la dirección donde quieras que te enviemos el producto (ya que puede tener varias direcciones en su ficha de registro), y asegúrate de que la dirección de envío y facturación sean correctas.
  8. Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electrón, American Express, Mastercard, PayPal, AmazonPay, ...
  9. Confirma el pedido.
  10. Recibirás un e-mail confirmándote tu pedido.


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